خرید آنلاین به طور فزاینده ای به روش انتخابی برای مصرف کنندگان تبدیل می شود. این امر به ویژه در شرایط آب و هوایی امروز صادق است، زیرا فروش تجارت الکترونیک کانادا در بحبوحه همه گیری اخیر COVID-19 دو برابر شده است. این بدان معنی است که یک تجربه جعبه گشایی خوب مهمتر از همیشه است.
اگر کسب و کاری هستید که محصولات خود را به صورت آنلاین می فروشید، باید به خاطر داشته باشید که دریافت بسته با محصولات شما ممکن است اولین تعامل فیزیکی مشتری با برند شما باشد. مشتریان نه تنها به محصولی که خریداری کرده‌اند اهمیت می‌دهند، بلکه به بسته‌ای که در آن وارد می‌شود نیز اهمیت می‌دهند. این اولین برداشت می تواند رابطه برند-مشتری را ایجاد کند یا از بین ببرد. این می تواند تفاوت بین از دست دادن یک مشتری و به دست آوردن یک مادام العمر باشد. سایت خرید دستگاه شیرینگ دستی
سبد خرید پر از بسته های مقوایی در اندازه های مختلف با نوار مشکی
شش قدمی که می‌توانید برای اطمینان از اینکه تجارت الکترونیکی شما به جای جلوگیری از وفاداری مشتری، باعث افزایش وفاداری مشتری می‌شود، انجام دهید.
نماد آبی ذره بین با شخصی در داخل
مرحله 1: مشتری خود را بشناسید
اولین قدم مهم برای افزایش وفاداری به برند، شناخت پایگاه مشتری شماست. برای ارزیابی مشتری هدف خود وقت بگذارید و بفهمید چه چیزهایی را دوست دارند و دوست ندارند و همچنین نیازها و انتظارات آنها ممکن است در هنگام دریافت محصول شما چیست.
در زیر چند سوال برای کمک به شما برای شروع وجود دارد:
آیا مشتری شما به پایداری اهمیت می دهد؟
آیا آنها به تبلیغات، نمونه ها یا کوپن ها به خوبی پاسخ می دهند؟
آیا آنها نگران سرقت بسته هستند؟
آیا آنها می‌خواهند یادداشت شخصی‌شده‌ای برای تشکر از خریدشان داشته باشند؟
آیا آنها کاتالوگی از اقلام دیگری که ممکن است مورد علاقه آنها باشد را می خواهند؟
آیا آنها احتمالاً تجربه جعبه گشایی خود را در رسانه های اجتماعی به اشتراک می گذارند؟
دو زن پشت میز نشسته‌اند و در جلسه‌ای کاغذ دارند
نماد آبی دایره با علامت تیک
مرحله 2: یک استراتژی بسته بندی منسجم ایجاد کنید
با استفاده از داده هایی که در مورد مشتری هدف خود جمع آوری کرده اید، و همچنین اطلاعات مربوط به محصول خود (از قبیل وزن و ابعاد آن)، گام بعدی ایجاد یک استراتژی بسته بندی است که نیازهای کسب و کار، محصول شما و مشتری شما خواه یک کارشناس بسته بندی را در خانه توسعه دهید یا یک متخصص بسته بندی را استخدام کنید تا یکی را برای شما ایجاد کند، مهم است که استراتژی بسته بندی شما شامل همه چیزهایی باشد که در فرآیند بسته بندی دخیل هستند - از جمله مواد، ماشین آلات، روش حمل و نقل، و غیره. یک استراتژی بسته بندی منسجم می تواند باشد. نه تنها سفر یکپارچه از فروشگاه به مشتری را تضمین می کند، بلکه به شما در صرفه جویی در دراز مدت کمک می کند.
دست‌های مردی که کلیپ‌بوردی را در انبار با پالت‌های بسته بندی شده کشیده در پس‌زمینه نگه می‌دارد
نماد آبی محصول آسیب دیده داخل جعبه
مرحله 3: اطمینان حاصل کنید که بسته بندی شما به درستی از محصول شما محافظت می کند
حفاظت هدف اولیه بسته بندی است و بنابراین مهمترین مؤلفه ای است که باید در هنگام بسته بندی تجارت الکترونیک در نظر گرفت. شیرینگ پک تونلی
مشتری که محصولی را به صورت آنلاین سفارش می دهد، حداقل انتظار دارد که محصول شما یک تکه تحویل داده شود. محصولی که به دلیل بسته بندی ناکافی آسیب دیده است نه تنها هزینه بر است (به دلیل بازپرداخت یا تعویض) بلکه می تواند به تصویر کلی برند شما آسیب برساند. این نوع حوادث می تواند منجر به بررسی ضعیف و در نهایت از دست دادن مشتری شود.
مواد پرکننده فضای خالی مانند بالش های هوا، فوم یا کاغذ برای محافظت بیشتر از محصول شما طراحی شده اند و اگر محصول شما به ویژه در معرض آسیب است باید از آن استفاده کنید.
بهترین دستگاه شیرینگ پک